近年来，塔城市国税局在继续抓好基础性、常规性服务的同时，着力强化干部责任意识，促进服务质量升级，提高了征管质量和征纳和谐程度。

    一是对纳税人接待情况负责，落实“首问负责制”，认真倾听、处理纳税人办税事宜和涉税咨询等，在自己能力和权限范围内为纳税人提供到位服务。

    二是对办税过程和质量负责，全心全意为纳税人服务，保证办税过程流畅、快捷、得当，保证纳税人情绪稳定、态度满意和对工作的支持、理解，确保办税质量。

    三是对纳税人反馈信息负责，纳税人提出的创造性、切实性办税意见建议，及时做好分析采纳，纳税人有举报、投诉等问题的，要追查到人，明辨责任，妥善处理争端，避免矛盾激化，严禁对纳税人的打击、报复。

    同时，通过开展政策宣传、办税辅导，召开公开述职述廉、发给办税联系卡等活动加强了税企沟通，取得了纳税人的信任及对工作的配合、理解，有力提升了税务机关及干部在纳税人间和社会上的赞誉度、公信力。